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Términos de Servicio de Mensajero.ai

Fecha de Entrada en Vigor: 22 de agosto de 2025

¡Bienvenido a Mensajero.ai! Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de nuestro servicio de asistente telefónico impulsado por IA. Al usar nuestro servicio, aceptas estos términos. Los hemos escrito en un lenguaje sencillo para que sean fáciles de entender.

Descripción del Servicio

Mensajero.ai proporciona un asistente telefónico impulsado por IA que puede responder llamadas en tu nombre, interactuar con quienes llaman y proporcionarte transcripciones y resúmenes de esas llamadas. Nuestro servicio incluye:

  • Asistente Telefónico con IA: Un asistente inteligente que responde tus llamadas telefónicas y contesta a quienes llaman basándose en tu configuración.
  • Gestión de Llamadas: Transcripción, resumen y organización de tu historial de llamadas.
  • Identificador de Llamadas: Integración con tus Contactos de Google para identificar a quienes llaman por su nombre.
  • Panel de Cuenta: Una interfaz web para gestionar tu asistente, revisar llamadas y configurar ajustes.

Tu Cuenta y Responsabilidades

Seguridad de la Cuenta

  • Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
  • Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
  • Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Uso Aceptable

  • Cumplimiento Legal: Debes usar nuestro servicio en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables.
  • Leyes de Grabación de Llamadas: Eres responsable de cumplir con las leyes de grabación de llamadas y consentimiento en tu jurisdicción.
  • No Uso Dañino: No uses nuestro servicio para actividades ilegales, acoso, spam o para suplantar a otros de forma maliciosa.
  • Integridad del Sistema: No intentes hackear, aplicar ingeniería inversa o abusar de nuestros sistemas.

Pagos y Suscripción

Facturación

  • Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma mensual o anual, dependiendo del plan que elijas.
  • Todas las tarifas son no reembolsables, a menos que se indique lo contrario o lo exija la ley.
  • Podemos cambiar nuestros precios con un preaviso de 30 días a los suscriptores existentes.

Procesamiento de Pagos

  • Los pagos son procesados por procesadores de pago de terceros (Stripe, Braintree, Reveniu).
  • Si tu pago falla, podemos suspender tu servicio después de un aviso razonable.
  • Nos autorizas a cargar en tu método de pago las tarifas de suscripción recurrentes.

Limitaciones del Servicio y Descargo de Responsabilidad de la IA

Disponibilidad del Servicio

  • Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del servicio, pero no podemos garantizar un 100% de tiempo de actividad.
  • Podemos suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos.
  • No somos responsables de ninguna pérdida comercial debida a interrupciones del servicio.

Limitaciones de la IA

  • No es Perfecta: Nuestro asistente de IA puede cometer errores, malinterpretar a quienes llaman o proporcionar información incorrecta.
  • Tu Responsabilidad: Eres responsable de las decisiones comerciales importantes y no debes depender únicamente de las respuestas de la IA para asuntos críticos.
  • No es Asesoramiento Profesional: Nuestro servicio no proporciona asesoramiento legal, médico, financiero u otro tipo de asesoramiento profesional.

Datos y Privacidad

  • Tus Datos: Conservas la propiedad de tus datos, incluyendo grabaciones de llamadas, transcripciones e información de la cuenta.
  • Nuestro Procesamiento: Procesamos tus datos únicamente para proporcionar nuestro servicio como se describe en nuestra Política de Privacidad.
  • Política de Privacidad: Nuestra recopilación y uso de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora a estos Términos.
  • Eliminación de Datos: Puedes eliminar tus datos en cualquier momento a través de tu panel de cuenta.

Terminación

Por tu parte

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu panel de cuenta.
  • La cancelación se hará efectiva al final de tu período de facturación actual.
  • Puedes eliminar tu cuenta por completo, lo que eliminará permanentemente todos tus datos.

Por nuestra parte

  • Podemos suspender o terminar tu cuenta por violación de estos Términos.
  • Podemos discontinuar el servicio con un preaviso de 30 días.
  • Tras la terminación, tu acceso al servicio finalizará, pero la eliminación de datos seguirá nuestra Política de Privacidad.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Nuestra responsabilidad total hacia ti se limita a la cantidad que nos pagaste en los 12 meses anteriores al incidente.
  • No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
  • No somos responsables de los daños causados por terceros, incluyendo ElevenLabs o los procesadores de pago.
  • Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de responsabilidad, por lo que estas podrían no aplicarse a ti.

Cambios a estos Términos

  • Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando.
  • Te notificaremos de los cambios significativos por correo electrónico o a través de nuestro servicio.
  • El uso continuado de nuestro servicio después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Ley Aplicable y Disputas

  • Para usuarios en la Unión Europea: Estos Términos se rigen por las leyes de España, y las disputas se resolverán en los tribunales españoles o mediante arbitraje vinculante.
  • Para usuarios fuera de la Unión Europea: Estos Términos se rigen por las leyes de Chile, y las disputas se resolverán en los tribunales chilenos o mediante arbitraje vinculante.
  • Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, el resto permanecerá en vigor.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctanos en leonel.segovia@mitoslogoslab.cl

Terms of Service for Mensajero.ai

Effective Date: August 22, 2025

Welcome to Mensajero.ai! These Terms of Service ("Terms") govern your use of our AI-powered phone assistant service. By using our service, you agree to these terms. We've written them in plain language to make them easy to understand.

Service Description

Mensajero.ai provides an AI-powered phone assistant that can answer calls on your behalf, interact with callers, and provide you with transcriptions and summaries of those calls. Our service includes:

  • AI Phone Assistant: An intelligent assistant that answers your phone calls and responds to callers based on your configuration.
  • Call Management: Transcription, summarization, and organization of your call history.
  • Caller ID: Integration with your Google Contacts to identify callers by name.
  • Account Dashboard: A web interface to manage your assistant, review calls, and configure settings.

Your Account and Responsibilities

Account Security

  • You are responsible for maintaining the security of your account and password.
  • You must notify us immediately of any unauthorized use of your account.
  • You are responsible for all activities that occur under your account.

Acceptable Use

  • Legal Compliance: You must use our service in compliance with all applicable laws and regulations.
  • Call Recording Laws: You are responsible for complying with call recording and consent laws in your jurisdiction.
  • No Harmful Use: Don't use our service for illegal activities, harassment, spam, or to impersonate others maliciously.
  • System Integrity: Don't attempt to hack, reverse engineer, or abuse our systems.

Payment and Subscription

Billing

  • Subscription fees are billed in advance on a monthly or annual basis, depending on your chosen plan.
  • All fees are non-refundable unless otherwise stated or required by law.
  • We may change our pricing with 30 days' notice to existing subscribers.

Payment Processing

  • Payments are processed by third-party payment processors (Stripe, Braintree, Reveniu).
  • If your payment fails, we may suspend your service after reasonable notice.
  • You authorize us to charge your payment method for recurring subscription fees.

Service Limitations and AI Disclaimer

Service Availability

  • We strive to maintain high service availability but cannot guarantee 100% uptime.
  • We may temporarily suspend service for maintenance, updates, or technical issues.
  • We are not liable for any business losses due to service interruptions.

AI Limitations

  • Not Perfect: Our AI assistant may make mistakes, misunderstand callers, or provide incorrect information.
  • Your Responsibility: You are responsible for important business decisions and should not rely solely on AI responses for critical matters.
  • No Professional Advice: Our service does not provide legal, medical, financial, or other professional advice.

Data and Privacy

  • Your Data: You retain ownership of your data, including call recordings, transcripts, and account information.
  • Our Processing: We process your data solely to provide our service as described in our Privacy Policy.
  • Privacy Policy: Our collection and use of your data is governed by our Privacy Policy, which is incorporated into these Terms.
  • Data Deletion: You can delete your data at any time through your account dashboard.

Termination

By You

  • You may cancel your subscription at any time through your account dashboard.
  • Cancellation takes effect at the end of your current billing period.
  • You may delete your account entirely, which will permanently remove all your data.

By Us

  • We may suspend or terminate your account for violation of these Terms.
  • We may discontinue the service with 30 days' notice.
  • Upon termination, your access to the service will end, but data deletion follows our Privacy Policy.

Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law:

  • Our total liability to you is limited to the amount you paid us in the 12 months before the incident.
  • We are not liable for indirect, incidental, special, or consequential damages.
  • We are not responsible for damages caused by third parties, including ElevenLabs or payment processors.
  • Some jurisdictions do not allow liability limitations, so these may not apply to you.

Changes to These Terms

  • We may update these Terms from time to time.
  • We will notify you of significant changes via email or through our service.
  • Continued use of our service after changes constitutes acceptance of the new Terms.

Governing Law and Disputes

  • For users in the European Union: These Terms are governed by the laws of Spain, with disputes resolved through Spanish courts or binding arbitration.
  • For users outside the European Union: These Terms are governed by the laws of Chile, with disputes resolved through Chilean courts or binding arbitration.
  • If any provision of these Terms is found unenforceable, the rest remains in effect.

Contact Us

If you have questions about these Terms of Service, please contact us at leonel.segovia@mitoslogoslab.cl